La norma UNE 17025 establece los requisitos para que laboratorios de ensayo y calibración puedan acreditar que son técnicamente competentes y capaces de generar resultados técnicamente válidos.

La implantación de un modelo de gestión en laboratorios 17025 supone para la organización asumir el compromiso de imparcialidad y confidencialidad además de sistematizar la gestión de:

  • los recursos (personal, instalaciones, equipos, trazabilidad metrológica),
  • los procesos (relación comercial, selección, verificación y validación del método, muestreo, manipulación, informe, quejas, ….)
  • el sistema de gestión (documentación, registros, riesgos, acciones correctivas, auditorías, ….)

Esta acreditación es realizada en España por ENAC.

Beneficios

  • Documentación de los procesos. Establece las bases en la gestión de calidad y hace partícipe a la empresa en el proceso de mejora continua.
  • Acceso a determinadas analíticas que por Ley deben de estar acreditadas según 17025.
  • Proporcionar herramientas contrastadas de gestión; indicadores, medición de la satisfacción del clientes, definición y revisión de procesos, análisis de riesgos, …
  • Mejora la imagen del laboratorio.
  • Reconocimiento internacional.
  • Integración con otros certificados. Es integrable con otros protocolos y sistemas de gestión.

Herramientas

  • Diagnóstico de situación
  • Reingeniería de procesos
  • KPi´s de gestión
  • Mediciones del nivel de satisfacción

SISTEMAS DE GESTIÓN

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